Deze privacyverklaring legt uit hoe Create Your Keepsake omgaat met jouw persoonsgegevens. We hechten veel belang aan jouw privacy en verwerken je gegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier.

1. Wie zijn we?

Create Your Keepsake
Eenmanszaak – Raman, Sunny
Drongenstraat 20, 9160 Lokeren, België
BTW BE0538929921
E-mail: info@createyourkeepsake.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je onze website gebruikt of iets bij ons bestelt:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Bestel- en betalingsinformatie

• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

• Inschrijvingen op de nieuwsbrief (alleen na uitdrukkelijke toestemming)

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens om:

• Je bestelling correct te verwerken en te leveren

• Contact met je op te nemen bij vragen of problemen

• Wettelijke verplichtingen na te komen (boekhouding, facturatie, enz.)

• Je enkel met toestemming onze nieuwsbrief toe te sturen

• Onze website en dienstverlening te verbeteren (anonieme analyse via cookies)

• Eventuele remarketingcampagnes te voeren via Google of Meta (indien je toestemming gaf via cookies)

4. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken je gegevens enkel wanneer:

• Dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst (bv. een bestelling)

• Jij hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven (bv. voor de nieuwsbrief)

• We hiertoe wettelijk verplicht zijn (bv. boekhoudkundige bewaarplicht)

5. Delen we je gegevens met anderen?

Ja, maar enkel met zorgvuldig geselecteerde partners die ons ondersteunen:

• Mollie – voor veilige betaalverwerking

• WooCommerce – voor beheer van bestellingen

• Brevo (voorheen Sendinblue) – voor het verzenden van nieuwsbrieven (enkel na opt-in)

• Hostinger / quic.cloud / Cloudflare – voor veilige hosting en caching

• Google (Analytics, Ads) en Meta (Facebook/Instagram Ads) – enkel indien je toestemming gaf via het cookiebeleid

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten zoals vereist.

6. Bewaartermijnen

• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot je je uitschrijft

• Contactgegevens: zolang nodig voor klantendienst of opvolging

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te kijken

• Je gegevens te laten verbeteren of verwijderen

• Je toestemming op elk moment in te trekken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Je gegevens op te vragen in een leesbaar formaat (dataportabiliteit)

Hiervoor kan je contact opnemen via info@createyourkeepsake.com. We beantwoorden je aanvraag binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

9. Klachten

Heb je klachten over hoe wij omgaan met je gegevens? Dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.